你的账号、收藏与访问记录，这样处理

你在站点上做的动作不同，留下的信息也不同。下面三类覆盖了从打开页面到收藏赛事的主要环节，对照自己的使用习惯看会更快。

每类信息都有明确去处，下面五条对应站内真实发生的功能与判断，不会有超出这些范围的二次利用。

• 让收藏跟着账号走。登录后单账号最多可收藏 200 场赛事，收藏列表在手机、平板与电脑之间同步，换设备不必重新找。
• 接上上次的阅读。再次打开战报时回到上次停留的位置，标签筛选也沿用你上次的组合，省掉重复翻找。
• 撑住加载表现。日志里的加载耗时告诉我们哪类页面在弱网下拖慢。小屏稳定版把首屏资源控制在 200KB 以内、弱网下 1.8 秒内可见首屏，靠的正是这类数据的持续调整。
• 判断内容方向。每月约 240 篇战报与数据复盘里哪些被读完、哪些被中途关掉，会决定下一期标签专题盯着哪些球队和场景。
• 保障账号安全。异地登录与异常验证请求会触发提醒，必要时临时冻结账号，避免收藏列表被人动过。

不是所有记录都会进到账号里。有些只留在你当前这台设备上，关掉浏览器也还在；有些只在当前标签页生效，关掉就消失。

• 小屏稳定版偏好 存在本机浏览器，直到你切回标准版或清理浏览器数据。它决定下次打开时直接给你更轻的那一版目录。
• 标签筛选状态 只在当前标签页内有效，关闭页面即失效，不会写进账号，也不影响别的设备。
• 离线战报缓存 存在本机，最多保留最近 30 条战报。清理浏览器数据即可移除，重新打开时会按最新内容更新。
• 账号收藏列表 存在账号内，随收藏操作即时变化。取消收藏后从列表移除，如需整体清空可按第 05 章提交请求。

页面能打开、战报能发到你手上，需要几类服务商各管一段。他们只接触完成这一段工作所需要的信息。

• 内容分发。静态资源与战报页面经分发网络送到离你最近的节点，节点会接触访问 IP 与请求路径，用于就近返回内容并拦住异常流量。
• 访问统计。汇总页面访问量、停留时长与来源渠道，输出的是整体趋势，用于判断内容热度与页面性能。
• 消息发送。账号绑定的手机号或邮箱接收收藏同步提醒，由短信与邮件服务商承接发送，只传递通知所需的最小内容。
• 内容合作。档案数据引用授权与专题共建中，合作方拿到的是球队层面的聚合数据，不包含你的账号信息与收藏记录。

你的收藏内容、阅读位置与账号信息不会出售给第三方。除法律法规明确要求，或你另行单独同意，我们不会把上述信息提供给与这些用途无关的机构。

各类信息按用途设定保存时长，到期即删除或匿名化，不无限期留存。

• 账号信息 账号存续期间保存；注销后 30 天内删除或匿名化处理。
• 收藏与阅读记录 取消收藏后立即从列表移除，并在 7 天内从备份中清除。
• 访问日志 自记录之日起保存 180 天，到期滚动删除。
• 纠错与反馈工单 处理完成后保留 12 个月，用于同类问题回查与结果追溯。

具体操作入口如下，几条路径都能走通，选你觉得顺手的一条即可。

• 查询与更正。通过反馈通道提交，写明账号名称与涉及的页面链接，方便我们定位到具体记录。
• 删除。可申请删除单条收藏、全部收藏或整个账号；账号删除后收藏与阅读位置一并清除。
• 撤回同步。关闭收藏同步后，收藏只保留在当前设备，不再上传到账号。
• 关闭统计。浏览器开启禁止跟踪后，访问统计只做匿名汇总计数，不关联到你的账号。

收藏为什么没同步、标签筛选怎么突然清空了，这类具体排查步骤写在答疑中心；档案数据的引用与转载规则见使用说明。

涉及账号、收藏与访问数据的问题，直接找客服最快。写信时附上页面链接或账号标识，我们能少问一轮、直接查到那条记录。

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回复时段

工作日 10:00-18:00

该邮箱为站点客服邮箱，工作日 10:00-18:00 内回复；球队档案数据纠错与收藏同步问题请附页面链接。

如果你希望一次性说清问题，也可以走反馈通道提交，我们会带着回执编号跟你跟进。